本校聯合服務中心緣起於王錫福校長治校理念之構想,其就任之初即提出此優化行政服務理念,並將其列入校務發展計畫重要的指標工作項目,推動不遺餘力。期能藉此提升行政服務品質,塑造本校專業、便捷、效能之公共服務形象與聲譽,並落實提供「一個窗口、聯合服務」之理念。
聯合服務中心成立初期,以學生自身權益相關業務為優先服務對象,綜合教務及學務方面共10餘項申辦服務項目,採隨到隨辦方式,以親切、直接、主動服務之態度,為學生提供全方位更有效率的服務。主要的任務與功能有:
聯合服務是一項持續推動的服務,除現有的服務項目外,本校各單位將持續檢討原有業務申辦表單納入聯合服務之可行性。配合單位內單一窗口服務的建置,完成流程重整、跨單位資料庫整合、標準化申辦與審查程序後,適時導入至聯合服務中心提供服務。藉此方式持續推動高品質服務,提升服務滿意度,以達本校以精實精神,從心出發,研發創新服務措施,提升整體服務效能之理念。
聯合服務中心自107年4月26日啟動籌備會議,其間歷經三階段籌備規劃:
第一階段參與單位應檢討各處室最迫切需要改善之行政作業服務項目,納入單位單一窗口一站式服務。
依執行現況,重新調整推動方式,改以各單位定期進行工作報告方式,請各權責單位依職能分工,自行邀集相關單位研商,提供專業執行規劃方案。遇有重大歧異或需協調相關資源投入時,召開推動小組會議研商。依此模式,持續推動各項聯合服務中心籌劃工作至成立止。